Política de Reembolso e Devolução da Lodore

Na Lodore, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, nossa política de reembolso e devolução está aqui para ajudar.

1. Devoluções

Você tem [número de dias, ex: 30 dias] para devolver um item a partir da data em que o recebeu. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

2. Reembolsos

Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificaremos você sobre o status da sua devolução. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso na forma original de pagamento ou em um crédito na loja, conforme sua preferência. O tempo necessário para que o reembolso seja creditado em sua conta pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada.

3. Itens Não Elegíveis para Devolução

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, incluindo:

• Produtos perecíveis (como alimentos, flores, etc.);
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda;
• Produtos de higiene pessoal e cosméticos abertos;
• Cartões-presente;
• Softwares, CDs, DVDs, e mídias digitais após a abertura.

4. Trocas

Somente substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco em [seu e-mail ou telefone] e envie o item para [seu endereço].

5. Frete de Devolução

Você será responsável pelo pagamento dos custos de frete para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor do reembolso.

6. Exceções e Casos Especiais

Em casos específicos, como produtos defeituosos ou envios incorretos, cobrimos os custos de devolução e substituição. Nesses casos, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do item para que possamos resolver a questão o mais rápido possível.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco:

• E-mail: [Seu E-mail]
• Telefone: [Seu Telefone]
• Endereço: [Seu Endereço]